🛠️ Termo de Garantia 🛠️
A TECCOIL garante que qualquer produto fornecido estará livre de defeitos de material ou fabricação sob uso normal por 6 MESES a partir da data de compra.
⚠️ Importante⚠️
Esta garantia não se aplica em casos de:
Alterações ou reparos não autorizados;
Uso indevido ou instalação inadequada;
Negligência ou acidente.
Caso a peça ou produto possua garantia de outro fabricante, essa será a única e exclusiva garantia aplicável.
Responsabilidades do Cliente e Limitação de Recursos
O cliente é responsável por custos de transporte para exame, inspeção, reparo ou substituição de peças sob garantia.
O valor da indenização não excederá o preço de compra pago pelo cliente (excluindo impostos e frete).
Exclusão de Outras Garantias
A TECCOIL não oferece garantias adicionais além das mencionadas neste documento.
Declarações verbais de vendedores não constituem garantias.
A empresa não se responsabiliza por adequação a um propósito específico.
Exclusão de Danos Incidentais e Consequenciais
A TECCOIL não se responsabiliza por danos ao equipamento do consumidor decorrentes do uso dos produtos adquiridos.
📝 Processo de Reivindicação
Se um cliente identificar defeito em um produto da TECCOIL, deve:
1️⃣ Notificar a TECCOIL via e-mail garantia@teccoil.com.br ou presencialmente, informando o número da nota fiscal e o motivo da solicitação e quais defeitos que foram apresentados no produto. Também poderá constar fotos e videos para ajudar na nossa análize técnica.
2️⃣ Devolver o item para inspeção.
3️⃣ Se o defeito for confirmado, a TECCOIL poderá optar por reparar ou substituir a peça com defeito.
📌 Prazos Importantes:
A análise da garantia será feita em até 5 dias úteis.
O inicio da analize se dará após o recebimento do email (garantia@teccoil.com.br) com os dados e descrevendo os provaveis defeitos.
Se a garantia não for concedida, o equipamento será devolvido no estado original (montado ou desmontado caso não houver condições de fazer a montagem).
Se a garantia for concedida, o equipamento será reparado e devolvido ao cliente.
📜 Nota Técnica: Em todos os casos, será emitido um laudo técnico de garantia.
📦 Frete:
O frete de envio é por conta do cliente.
Se a garantia for aprovada, a TECCOIL reembolsará o custo do envio.
🔥 Força Maior 🔥
A TECCOIL não será responsável por falhas na execução da garantia em situações como:
Incêndio, greves, disputas trabalhistas, guerra, embargos, atrasos logísticos, escassez de materiais, falha do fornecedor, desastres naturais ou qualquer evento fora do controle da empresa.
🔄 Termo de Trocas e Devoluções 🔄
1. Desistência da Compra ou Substituição do Produto
Caso o cliente não fique satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução conforme as regras abaixo.
📌 Prazos:
✔️ Por lei desistência da compra: 7 dias após a compra (CDC – Código de Defesa do Consumidor).
✔️ Nossa politica é de troca por outro item: 15 dias após a compra.
📦 Condições para Devolução:
✅ O produto deve estar na embalagem original.
✅ Deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
✅ Não pode apresentar sinais de uso, lacre violado ou danos.
✅ O frete da devolução é por conta do cliente.
⚠️ Atenção:
Se as condições acima não forem atendidas, o produto será recusado ou devolvido ao remetente nas mesmas condições que chegou na empresa. Será devolvido com frete a cobrar ou permanecerá na empresa até o cliente retirar. Caso o cliente não retirar no prazo de 90 dias será considerado como sucata.
📝 Importante:
A solicitação de cancelamento deve ser feita antes do envio do produto.
O crédito será processado somente após análise do item em nosso estoque.
📢 Lembre-se:
Para trocas de produtos sem uso, o cliente deve arcar com o custo do frete.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail 📧 vendas@teccoil.com.br ou pelo WhatsApp 📞 (11) 98093-0039.
Formulário de Desistência de Compra
Teccoil - Recobinas Ind. Com. Ltda
Agradecemos por nos informar sobre a desistência da compra. Para processarmos sua solicitação, pedimos que preencha os campos abaixo com as informações solicitadas. Lembre-se de que o prazo máximo para desistência é de 15 dias após a emissão da nota fiscal.
Dados da Empresa:
Nome da Empresa: ________________________________________________________
CNPJ: ________________________________________________________
Dados da Compra:
Número da Nota Fiscal: ________________________________________________________
Motivo da Desistência (opcional):
( ) Produto não atendeu às expectativas
( ) Arrependimento da compra
( ) Problemas com o prazo de entrega
( ) Outro: ________________________________________________________
Observações:
Após o preenchimento deste formulário, nossa equipe entrará em contato para confirmar a desistência e orientar sobre os próximos passos.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail vendas@teccoil.com.br , pelo telefone (11)980930039 ou Watsapp.
O formulario, depois de preenchido, deverá ser enviados por email ou watsapp.
Assinatura do Responsável:
Data: ___/___/___
